1) Evaluación de la situación europea en general y española en particular, en los aspectos que pueden afectar las inversiones de ese origen en Uruguay y el flujo de turistas hacia Punta del Este

Encontramos una España sumida en una crisis de confianza, con un gran descreimiento en la capacidad del gobierno para resolverla y una oposición sin respuestas adecuadas.

Las fórmulas elegidas por los distintos gobiernos han consistido en ayudas a la entidades financieras con problemas, la obra pública, tanto nacional como regional y extensión de los beneficios del paro.

La presión impositiva, el paro alentado por el propio gobierno, la visiòn pesimista en el futuro, provoca que un número importante de empresarios,  busquen  oportunidades de negocio en otras regiones, siendo Latino América una de las zonas que más les llama la atención y dentro de ella Chile y Uruguay, se destacan por su seriedad, aunque Chile es visto como algo màs lejano, orientado a la economía del Pacífico, siendo aunque parezca mentira en una era global, la cordillera una barrera psicológica dentro de una visión Atlántica del flujo comercial y de inversiones.

La ubicación de Uruguay en el Mercosur, abre interesantes perspectivas de radicar industrias para venderle al “gigante” Brasil con diferencias arancelarias favorables.

La crisis global ha dejado heridas en el sector turístico con caidas entre el 5 y el 9 por ciento, siendo España la más perjudicada, con las lógicas diferencias entre sectores, actividades y áreas geográficas.

Causó asombro y hasta envidia que durante 2009 en contrario a las tendencias mundiales, Uruguay hubiera incrementado la cantidad de turistas y los ingresos per cápita en concepto de divisas.

Resumiendo, entendemos que la crisis es profunda con una destrucción del mercado inmobiliario, una inexistencia del crédito y con consecuencias graves en el mercado turístico sobre todo en los tour operadores.

Pese a ello se desprende de la observación realizada, que el turismo resiste más que otros sectores, revelando que las conductas de los europeos hacen que renuncien al consumo de algunos productos y servicios pero lo hagan en menor grado por el turismo.

Las conductas de los turistas cambiarán para siempre, buscarán sus destinos con mayor dedicación, volcándose al uso de nuevas tecnologías (internet, teléfonos móviles, etc), en detrimento de los tour operadores, reduciendo los períodos de viaje, regionalizando sus vacaciones, tomando dos opciones, menos precio o más servicios por el nuevo precio.

2) Presencia activa en Fitur 2010 promocionando en el stand de Uruguay la oferta turìstica de la zona este del país.

Fitur, tercera feria turística del mundo y primera de Iberoamérica, cumplió treinta años de reunir a los más importantes actores de la actividad. Sus stands y principalmente sus “pasillos” son el “àgora” donde los que tienen que estar, se conocen, hacen negocios, practican benchmarking y le muestran al mundo sus productos.

Durante los últimos diez años Uruguay estuvo presente con pequeñas, medianas, grandes, pero siempre entusiastas delegaciones. Un entusiasmo de mostrar su oferta, que no ha afectado la humildad y el respeto característico del país, que lo ha convertido en una de las delegaciones históricamente más queridas de la feria.

El stand de Uruguay no solo despierta la curiosidad de operadores y consumidores finales por sus productos, sumándosele a estos la importante comunidad uruguaya residente en España, que concurre a averiguar que hay de nuevo en Uruguay no sin un dejo de nostalgia, como asimismo los amigos que ha acumulado Uruguay a lo largo del tiempo, que se han convertido en calificados difusores de nuestro país.

El stand fue de menor tamaño que los años anteriores, pero estuvo perfectamente ubicado entre los pabellones 2 y 4, siendo la puerta de entrada junto con Paraguay del Pabellón de las Américas, siendo nuestros vecinos Argentina y Brasil.

El excelente material que llevó el Ministerio de Turismo, Uruguay XXI y las Intendencias se vio enriquecido por la variada folletería de los operadores privados, y por el Libro Oficial de Destino Punta del Este que recibió grandes elogios . El material se agotó en su totalidad, recibiendo más visitas y pedidos que en la edición anterior.

Resultó muy interesante la oferta de Turismo Rural de SUTUR que resulta sin duda un enriquecimiento de los productos tradicionales. Sin embargo encontramos una falencia, que sin duda debe ser cubierta en ediciones posteriores que radica en la necesidad de contar en el stand, con dos lugares identificados uno para la oferta de “Paquetes” y “Tarifas Hoteleras y de Servicios” y otro para la “Oferta Inmobiliaria”.

Quizas parezca un poco osado abandonar la actitud estrictamente promocional del stand, pero debemos imperiosamente, sin violar los reglamentos de Fitur, dar a conocer de una forma agresiva la oferta comercial, que es demandada año a año sin una respuesta totalmente satisfactoria.

Debemos concurrir con un “Manual” que contenga todos los paquetes disponibles del país, todos sus servicios con sus precios y la oferta inmobiliaria, tanto de alquileres como de ventas, con los contactos de los prestadores de los servicios.

Este objetivo fue cumplido con satisfacción pese a las observaciones destacadas.

Nos reunimos con el Director de FIT Joege Naón con el objetivo de intercambiar conceptos sobre el próximo llamado a licitación del Centro de Convenciones y Predio Ferial de Punta del Este.

Director Ejecutivo de Destino Punta del Este Ramón de Isequilla Real de Azúa, Directora de Hotel Awa Analia Suarez, Vicepresidente de Destino Punta del Este Carlos García Santos y Director de FIT Jorge Naón

La entusiasta Delegación se preparó para atender todas la consultas que se realizaran.

Representantes del Ministerio de Turismo, Buquebus, Intendencias de Montevideo y Rocha, Destino Punta del Este, Radio Maldonado y Canal 7 atendiendo el stand de Fitur 2010

Rey de España entrando a Fitur

 

Rey de España rumbo al stand de Colombia

Rey Juan Carlos I y Reina Sofía por los pasillos de Fitur

En un importante gesto que no siempre es común la plana mayor de la Organización Mundial del Turismo concurrió al stand de Uruguay para mantener una reunión de trabajo con el Asesor del Ministerio de Turismo Benjamín Liberoff.

Representante del Ministerio de Turismo Benjamín Liberoff, Embajador de Uruguay ante España Ricardo González Arenas, Secretario General de la UNWTO Taleb Rifai, Representante para las Américas de la UNWTO Carlos Vogeler

 

Director Ejecutivo de Destino Punta del Este Ramón de Isequilla Real de Azúa, Secretario de la Embajada del Uruguay en España Jorge Dotta, Jefa de Gabinete de la UNWTO Emi MacColl, Jefe de Prensa de la UNWTO Marcelo Risi

 

Director Ejecutivo de la UNWTO Marcio Favilla L.de Paula, Vicepresidente de Destino Punta del Este Carlos García Santos, Embajador del Uruguay Ricardo González Arena, Secretario General de la UNWTO Taleb Rifai, Asesor de Ministerio de Turismo Benjamín Liberoff, Representante para las Américas de la UNWTO Carlos Vogeler, Director Ejecutivo de Destino Punta del Este Ramón de Isequilla Real de Azúa

Director de Marketing de Pluna Raúl Rodríguez y Director Ejecutivo de Destino Punta del Este Ramón de Isequilla Real de Azúa

Director Ejecutivo de Destino Punta del Este Ramón de Isequilla Real de Azúa y Consultor del BID Josep Ross

El Secretario de Turismo y el Embajador Argentino visitaron el stand de Uruguay.

Vicepresidente de Destino Punta del Este Carlos García Santos, Secretario de Turismo de Argentina Carlos Meyer, Asesor del Ministerio de Turismo Benjamín Liberoff, Embajador de Uruguay Ricardo González Arena, Embajador Argentino en España, y Director Ejecutivo de Destino Punta del Este Ramón de Isequilla Real de Azúa

Como ha sido una constante desde 2007, el Secretario General  Iberoamericano, Socio Honorario acompañó la presencia de Destino Punta del Este en España

Embajador del Uruguay Ricardo González Arena, Secretario General Ibero Americano Enrique Iglesias, Asesor del Ministerio de Turismo Benjamín Liberoff, Director Ejecutivo de Destino Punta del Este Ramón de Isequilla Real de Azúa

Durante el sábado y el domingo cuando se habilitó la entrada del público general, este se agolpó para buscar información en el stand de Uruguay

3) Concurrencia a los actos académicos convocados por Exceltur y la Organización Mundial del Turismo UNWTO.

Concurrimos al V Foro de Liderazgo Turístico de Exceltur 2010. Retos y Perspectivas de Recuperación Turística para 2011/2011 en el Palacio de Congresos Paseo de la Castellana, prestigiosa reunión bianual organizada por las  principales empresas turísticas de España y por la Organización Mundial del Turismo.

Este ámbito de reflexión permite realizar diagnósticos y establecer estrategias para el bienio, siendo este año el tema obligado, el de la evolución de la crisis global.

La gran sorpresa, por no ser muy usual en este tipo de encuentros, fue la durísima crítica del Presidente de Exceltur y Vicepresidente de Sol Meliá Sebastián Escarrer al Gobierno Nacional, a las Comunidades, a los Ayuntamientos y a los Empresarios, por no haber reconocido la crisis durante dos años y no haber exigido los empresarios y no haber tomado medidas a tiempo los gobiernos, como fue para otros sectores, como el automóvil y la construcción, aseverando que si a esos sectores se los hubiera tratado como al turismo hoy no existirían.

Destacó el extraño “privilegio” de España de tener las    “Tasas aéreas más altas de Europa” y los perjuicios por la descoordinación y duplicidad de gastos de las distintas administraciones, debiéndose  aprovechar los recursos promocionales que aunque escasos, deben servir para enviar un único mensaje al exterior.

Las Organizaciones Empresariales negaron la realidad del sector, y se contentaron con pequeñas líneas de crédito para reformas, que aunque útiles fueron insuficientes, demostrando una pasividad ante la debacle.

Exceltur hace 14 meses denuncio la crisis, sobre todo del sector aéreo ya sea en el caso de las tasas, de los controladores o el fin de Air Comet.

Pese a esto España sigue teniendo fortalezas que debe explotar, como la mayor diversidad de oferta  de Europa, la alegría de vivir, el sol, el clima, y tener  todavía las empresas fuertes y sanas, también tiene sus debilidades como la depredación del patrimonio, mal uso del territorio, y un persistente ataque al medio ambiente, debiéndose encarar un Turismo Responsable en cuanto al medio ambiente, y las desigualdades sociales.

También destacó que las 2.000 personas que concurrieron al Foro que son sin duda lo mejor de Europa y Latino América retemplan el ánimo para parafrasear:

“Siempre será mejor encender la luz, que lamentarnos por la oscuridad” pues lo peor ya pasó y somos responsables de invertir la tendencia si bien no podremos volver al pasado pues el mundo tal como lo conocimos nunca va a ser igual, porque la forma de  viajar de las empresas, de las familias y de los pasajeros individuales ha cambiado para siempre, y hemos agotado los límites, económicos, y medioambientales desencadenando un fenómeno al cual aún no tenemos respuesta, para lo cual es fundamental la Asociación Público Privada y recuperar el tiempo perdido ya que se desperdiciaron dos años con diagnósticos equivocados.

El sector ha sufrido plagas, como la crisis global, y la gripe A que no sólo fue exagerada sino que puede haber sido falseada por intereses económicos concluyó.

En una interesante ponencia los Presidentes de Galicia, Baleares y Canarias manifestaron su disconformidad con la política centralista de Aena, insistiendo en la necesidad que cada comunidad gestione sus aeropuertos, y no sea comandado por Madrid, agravado por la malla existente que centraliza como una rueda con rayos todas las operaciones en Madrid, sin vuelos directos desde los destinos internacionales, llegando a la paradoja que para llegar del norte del Brasil a Galicia se tarda lo mismo en el tramo hasta Madrid que desde Madrid a Galicia por la demora en las conexiones.

Se realizó un análisis de valoración empresarial del año 2009 y las perspectivas para el 2010.

Afirman que el 2009 fue un año turístico para olvidar (que diferencia con nosotros), donde las empresas turísticas españolas cierran el año con caídas generalizadas de más de dos dígitos en sus beneficios, colocando a un número creciente de ellas en situación de pérdidas.

El turismo sufre con mayor intensidad que la media de la economía española la caída de la actividad, con un descenso del PIB turístico del -5,6% en 2009.

La caída en la demanda turística se ve agravada por la guerra de precios que se ha protagonizado en 2009.

Los problemas del sector turístico español a entender de Exceltur, no son causa sólo de los efectos de la crisis, cuando hace justo un año los expertos de la UNWTO nos decían, y nosotros coincidíamos que el turismo no estaba en crisis, que era una víctima de la crisis global, pero aparentemente en España había otros factores ocultos que la crisis desnudó, como los nueve años de crecimiento del PIB menor que el resto de la economía, donde también nos decían el año pasado en la UNWTO que el modelo español estaba agotado.

Esto requiere para Exceltur: 1) Elaborar una nueva hoja de ruta estratégica a escala país, 2) El mayor compromiso, cooperación y apoyo de las comunidades autónomas con la Administración Central y el sector privado, para reforzar la competitividad del turismo, desde una visión más compartida de los diversos posicionamientos de oferta-mercado posibles y más deseables a futuro, mediante una convocatoria urgente extraordinaria al Consejo Español de Turismo y 3) La integración del sector privado en los nuevos sistemas de gestión de los destinos y la políticas turísticas que garanticen una mejor orientación en sus objetivos, un superior compromiso financiero y una mayor eficacia en sus resultados. Sin esto es iluso pensar que una vez terminada la crisis se recuperará así nomás lo perdido.

Las agencias de viajes españolas y los hoteles urbanos son los que más han sufrido en el 2009 por la caída de la demanda y la guerra de precios.

Renfe, las grandes empresas de alquiler de coches, las estaciones de esquí y los museos y monumentos aguantan mejor los avatares de la crisis.

Las tendencias de la demanda siempre según Exceltur indican que el consumo turístico se contrae de forma intensa en 2009, afectando con mayor fuerza a la demanda extranjera.

Teniendo como resultado: 1) La elección preferente de destinos de proximidad para reducir el gasto de transporte y el coste final del viaje, 2) El predominio de los desplazamientos en coche propio, 3) La búsqueda de alojamientos más económicos, multiplicándose el uso de casas propias de familiares y amigos y casas rurales a diferencia de los reglados de mayor precio, 4) La sustancial reducción de los gastos en restauración, recuerdos y ocio en los destinos, 5) La compra de último minuto en todo tipo de servicios turísticos para tratar de aprovecharse de las continuas bajadas de precios dadas las innumerables ofertas y descuentos de última hora de las empresas, para tratar de genera demanda, 6) El recorte de las escapadas de fin de semana  y la concentración del gasto turístico en los meses de verano.

Los españoles reducen su consumo turístico y dirigen principalmente sus desplazamientos hacia los destinos peninsulares.

Concluye el 2009 con los volúmenes de demanda extranjera menores de la década en términos de pernoctaciones en establecimientos reglados.

La demanda extranjera cae más en los destinos de sol y playa españoles que en los de  la competencia del mediterráneo oriental.

Respecto a las tendencias de los sectores, la actividad hotelera en España ha sufrido de manera intensa los efectos de la crisis económica. La rentabilidad desciende más de dos dígitos en el 72,6% de los hoteles, con la consecuente caída en los niveles de empleo.

Se mantiene el desplazamiento de la demanda hacia hoteles de categoría superior, a costa de caídas notables de la rentabilidad debido al desplome de los precios en estos establecimientos.

El cuarto trimestre del 2009 demostró una moderación en los ritmos de caída  que todavía no se trasladó a mejoras de facturación y rentabilidad empresarial.

Los hoteles urbanos fueron los que más sufrieron los efectos de la crisis, aunque también fue negativo el balance empresarial en los hoteles vacacionales de la costa por la fuerte caída de la demanda internacional, siendo el 2009 el segundo año consecutivo de caída generalizada e intensa de los beneficios empresariales en la hotelería española.

Las agencias de viaje cierran el año 2009 sufriendo de manera intensa el recorte del consumo turístico de los hogares españoles, la reducción del número de viajes, su frecuencia y duración, y el cambio en sus hábitos de viaje como consecuencia de la crisis, esto provocó un desplome de ventas y beneficios empresariales que han venido acompañados de recortes de plantillas, cierre de agencias y puntos de venta, cerrando también en este sector dos años consecutivos de caídas generalizadas de ventas en el sector de la distribución español.

El transporte también tiene un balance negativo para la mayoría de las líneas aéreas, siendo el sector del ocio el que ha sufrido en manera más tenue.

Con excepción de Cantabria, todos los destinos españoles sufrieron la crisis, que junto a los destinos del resto del norte fueron menos afectados, siendo los del sur y los insulares los más afectados.

Sobre estos últimos los que menos sufrieron fueron los que tenían una mayor demanda nacional y los que han primado la diferenciación, la preservación de los espacios públicos y la renovación de las instalaciones turísticas.

Los destinos urbanos no fueron ajenos a la crisis salvo Barcelona, Santiago de Compostela, León y Bilbao que incrementaron la demanda, en el otro extremo Madrid, Valencia y Sevilla se vieron afectados por la contracción del turismo de negocios y el vacacional de fin de semana.

Las perspectivas para 2010 según Exceltur, son que seguirá marcado por la complejidad, con una notable moderación de los ritmos de caída de la demanda turística, tanto en el vacacional como en el de negocios.

Esto teniendo en cuenta en que estemos de acuerdo en que se ha tocado fondo, y que las economías familiares españolas y del área euro presenten un leve crecimiento en contraposición con la fuerte caída del 2009.

Las variables macroeconómicas podrían presentar el siguiente panorama: 1)  Las previsiones actuales son de estabilidad o en todo caso de una subida del petróleo en el 2010, rondando los 80 U$S el barril. 2) Los tipos de interés, que han alcanzado los valores mínimos en 2009 tanto en el Área Euro como en el reino Unido se mantendrán bajos en el 2010. 3) Los tipos de cambio esperados del euro respecto al dólar y la libra no deberían jugar un papel relevante en la modificación de la tendencia de los flujos turísticos de 2010.

En España los condicionantes económicos seguirán sin ser favorables para el aumento del consumo turístico de los españoles en 2010, aunque lo peor de la crisis para el mercado español en términos de intensidad de las caídas puede haber pasado ya.

Por cautela, los españoles están favoreciendo el ahorro respecto al consumo, hasta llevar su tasa de ahorro a máximos de la última década. Si la incertidumbre persiste, no se puede esperar que las ganancias en renta disponible se traduzcan en un mayor consumo en 2010.

Aún cuando las vacaciones siguen estando muy arraigadas entre los españoles, como ha demostrado 2009, el gasto del turismo es uno de los que más se ha resentido por el recorte del consumo.

Las políticas de ayudas e incentivos a la compra de otros bienes aplicadas por el Gobierno (automotores y electrodomésticos) puede reorientar el gasto de dinero extra de los españoles hacia estos productos en detrimento del turismo.

La subida del IVA a partir de julio de 2010 va a encarecer los servicios turísticos y detraer la renta de los consumidores por su aplicación también al resto de los bienes de consumo. Así mismo el incremento de otros impuestos, como los pagos por rendimientos mobiliarios, y la reducción de la transferencia de 400 euros a los trabajadores asalariados no favorecerá el consumo en el 2010.

La posible subida de los tipos de interés si se intensifica la reactivación en Europa en el segundo semestre del año, dañaría seriamente el consumo en España afectando la renta disponible para las vacaciones de verano, provocando la sustitución de los viajes al exterior por los viajes internos.

Los gastos de los británicos en el exterior volverán a disminuir pero con menor intensidad que en 2009, continuando con el éxodo a la zona no euro como Turquía, siendo el turismo paquetizado el que más va sufrir.

Alemania no presentará una recuperación durante 2010 de la demanda turística, siendo competencia para España los destinos dolarizados de sol y playa y de larga distancia.

Respecto al turismo emisivo francés, España se verá favorecida en el 2010 por la proximidad, sobre todo Cataluña y el País Vasco.

El año 2010 no será testigo de crecimiento del PIB turístico que seguramente sufrirá otra contracción. La gran pregunta no es cuándo va salir España  de la crisis sino cómo, ya que no se esperan grandes cambios en los patrones de conducta de los turistas, siendo más optimistas en cuanto a la respuesta de la demanda interna que de la internacional.

Esperan que el 2010 sea testigo de nuevos ceses de actividades de compañías, procesos de fusiones y adquisiciones, refuerzo del asociacionismo y mayor vinculación a grandes marcas por parte de las Pymes turísticas.

La mayoría de los empresarios turísticos españoles prevén en 2010 mejorar sus resultados respecto a 2009, pero no anticipan recuperar los niveles de rentabilidad previos a la crisis hasta el 2012.

Es el momento de ofrecer una respuesta integral y estratégica a escala país a los problemas del corto plazo.

La presencia en el Foro de Exceltur los Príncipes de Asturias, el Ministro del sector, el Secretario General de la UNWTO, el Presidente del Consejo Mundial del Turismo, los Presidentes de las Comunidades Autonómicas de Galicia, Baleares y Canarias, demuestran el compromiso de áreas claves de la sociedad con el sector.

Si bien el panorama español expuesto por Exceltur y resumido en este trabajo, quizás no tenga ninguna relación con el nuestro, nos sirve para reflexionar y ver aciertos y errores cometidos en mercados que nos llevan para bien o para mal muchos años de ventaja, y tarde o temprano sus ”realidades”  impactarán en la nuestra.

Como Delegados de Destino Punta del Este concurrimos a la Reunión de “Miembros Afiliados” de la UNWTO, carácter que ostenta Destino Punta del Este, hasta el momento en forma exclusiva en el Uruguay, esperando que otras Instituciones y Departamentos sigan el ejemplo.

La Reunión de este año trató sobre  un Foro de “Perspectivas y Respuestas para Estimular la Recuperación para Miembros Afiliados UNWTO”, contando con la ponencia de un exclusivo núcleo de expertos internacionales, analizando la situación no ya tan desde la óptica española de Exceltur, sino desde la óptica internacional, como corresponde a la UNWTO.

Eulogio Borjas resumió el panorama de la siguiente manera: Hace un año cuando empezó las crisis, la información disponible era casi nula, no se sabía ni el origen, ni el alcance, ni la profundidad ni la duración de la crisis.

Lo único que se sabía  es que pintaba mal, se escondían datos y la poca información era preocupante.

Donde estamos hoy  y  con las perspectivas actuales estamos bastante mejor que hace un año. Y se pueden estar insinuando signos de que estamos mejorando.

Hace nueve meses empezó a surgir información por parte de Amadeus, American Express, Visa y los distintos gobiernos. En ese momento se encargó una encuesta con 15.000 entrevistas a turistas potenciales dando el siguiente resultado:

El 80 por ciento va a gastar menos en todo no sólo en turismo.

De ese grupo el 33 % manifiesta estar afectado por la crisis.

El 10 % muy afectado.

El 41 % no está afectado pero tiene miedo.

El 16 % son ricos y no los afecta pero igual va a gastar menos.

Los más afectados fueron EEUU,  España, Reino Unido e Italia.

En cambio Alemania, Suecia, Suiza y Holanda se vieron menos afectados.

Cuando hay reducción de consumo turístico hay dos ganadores, los destinos baratos o los que tienen un gran atractivo, cada uno debe ver si puede entrar en una de las dos categorías.

Resaltan dos grandes actitudes en el consumidor, la de yo no voy a cambiar ni mi destino ni la época de vacaciones, sólo voy a comprar más barato, o la de yo cambiaré mi modo de vacaciones, mis patrones de comportamiento, mis lugares, la duración de la estadía y la época del año.

Otra de las grandes consecuencias es el momento de la reserva que se polariza buscando mejor precio con mucha anticipación y sobre todo por las ofertas de último minuto.

Se dividirá en 50 y 50 los que pidan un descuento o una mejora del producto, el cliente negociará para siempre.

A esta altura la UNWTO se pregunta si estos cambios de conducta, son coyunturales o se convertirán en estructurales, van a desaparecer cuando termine la crisis y se va a volver a los patrones de conducta anteriores o quedarán implantados, este es el gran desafío.

Para ello la alternativa es re inventar el marketing, ya lo decía la UNWTO en Fitur 2009, transitar el camino del targeting, sólo buscar clientes buenos y fieles,  con el geomarketing concentrar el esfuerzo en pocos lugares que tengan buenas conexiones aéreas y vuelos directos, hacer un uso inteligente de la baja temporada, enfocar a segmentos concretos, no generalistas, desempaquetar los paquetes, all inclusive para baja temporada, venta en el verano para el próximo verano o para el invierno, venta en el lugar.

Establecer tácticas comunicacionales que suban la moral de un consumidor deprimido y asustado como “La Vida es corta”, “No se puede vivir sin vacaciones”, “Ahora es el momento”.

A título personal la conclusión que saco de toda la información recibida es que estamos viviendo un proceso producto de un manejo irresponsable durante una década del territorio, el medio ambiente, y el crédito, favorecidos por la conducta delictiva del sector financiero y la criminal prescindencia de los gobiernos de EEUU y la UE, a los que se sumó la sospechosa Gripe A, dando como resultado la obvia imposibilidad de cumplir con compromisos asumidos por la población y su consecuente pérdida de credibilidad en el sistema, y como la confianza genera determinados hábitos de consumo, el miedo genera lo contrario.

En turismo la gente no gasta por lo que tiene, sino por lo que piensa que va a tener, hoy los mercados emisores ahorran no por estrategia sino por miedo, y cuando los gobiernos despejen esos miedos con medidas adecuadas las personas volverán a conductas de consumo.

El temor es que no hayamos aprendido la lección y en siete años volvamos a la locura irresponsable de la primera década del siglo XXI.

De todos los análisis recogidos, a mi entender se toma como valor excluyente a las causas de la crisis a los factores económicos, sin embargo vemos que algunas actividades y algunos destinos no sólo no fueron afectados por la crisis sino que crecieron, dejando abierta la puerta para analizar, en cómo debemos diferenciarnos de los demás y cómo segmentar nuestros mercados, sin caer en la tentación de entrar en una guerra de tarifas, abandonando la manía por el producto y volcándonos al cliente.

Pese a los innumerables estudios, opiniones, y hasta sacralizaciones del concepto de la decadencia del “sol y playa”, de la necesidad de nuevas alternativas, en los países  responsables del 80% de la emisión de turistas en el mundo, este viejo y vapuleado producto sigue siendo imbatible, cambiando los turistas de destino pero no de producto, dejándonos un importante espacio para reflexionar.

Entrevistamos a Eugenio Yunis un viejo amigo de Uruguay y Punta del Este, ex Presidente de Sernatur, culminado una importante tarea en la UNWTO en las áreas de Ecoturismo y Conocimiento, próximo a volver a Chile para hacerse cargo de el ente mixto de turismo de Chile.

Con Eugenio trabajamos en la década del 90 en la elaboración de las bases de lo que sería la categorización Hotelera del Uruguay, y colaboramos con el, en la Cumbre de Ecoturismo de la UNWTO celebrada en Quebec en el 2002.

Quedó muy conforme con las explicaciones que le dimos sobre el funcionamiento de Destino Punta del Este como base de un partenariado público y privado, pensando que se abre una posibilidad de trabajo en conjunto con su similar chilena.

Eugenio Yunis Director de la UNWTO y Director Ejecutivo de Destino Punta del Este Ramón de Isequilla Real de Azúa

La Directora de Sostenibilidad de Sol Melía nos explico las últimas técnicas en la hotelería para luchar contra el cambio climático y hacer la actividad turística sostenible.

El año anterior en la reunión de Miembros Afiliados de la UNWTO había tratado el tema de la Responsabilidad Social de la Empresa, que fuera tema de la reunión del BID a fin de año en Punta del Este.

Directora de Sostenibilidad de Sol Meliá Esther Trujillo y Director Ejecutivo de Destino Punta del Este Ramón de Isequilla Real de Azúa

Como siempre el uruguayo Marcelo Risi nos ofreció toda su colaboración dentro de la UNWTO

Jefe de Prensa de la UNWTO Marcelo Risi y Director Ejecutivo de Destino Punta del Este Ramón de Isequilla Real de Azúa

La Presencia de los Príncipes de Asturias en la Clausura de Exceltur reafirmó el compromiso de la Monarquía Española con el turismo.

Principes de Asturias, Presidente de Exceltur

El Centro de Convenciones Norte de IFEMA fue el escenario de la Reunión de Miembros Afiliados de la cual participó Destino Punta del Este

Director Ejecutivo de la UNWTO Marcio Favilla L. de Paula presidiendo la Reunión de Miembros Afiliados